Políticas de Servicios para los Tours al Volcán
🌋 Políticas de Servicios, Pagos y Cancelaciones – Paricutín Tours
En Paricutín Tours trabajamos con responsabilidad, claridad y compromiso hacia todos nuestros visitantes. A continuación, te compartimos nuestras políticas oficiales de servicio, pago y cancelación, para garantizar una experiencia justa y transparente:
✅ Reservaciones
- Todas las excursiones requieren reserva previa para garantizar disponibilidad de guía y transporte. 50% de Anticipo el Resto al Salir del Paseo.
- Las reservas pueden realizarse vía WhatsApp, Telegram, redes sociales o directamente en nuestro punto de atención.
- Para grupos mayores de 4 personas, recomendamos reservar con mínimo 3 días de anticipación.
💳 Formas de Pago
Ofrecemos distintas modalidades de pago para tu comodidad:
- Depósito o transferencia bancaria. (Los datos se proporcionan al momento de reservar).
- Pago en efectivo. (El día del servicio, únicamente si se ha confirmado con antelación).
- Pago con PayPal ( Se tendrá que tener cubierto todo antes de salir al Tour.).
Las reservaciones se consideran confirmadas solo cuando se haya realizado el pago total o un anticipo acordado.
❌ Políticas de Cancelación
- Cancelación con más de 24 horas de anticipación:
Se permite reembolso total o reprogramación sin costo. - Cancelación con menos de 24 horas de anticipación:
Se permite reprogramar el servicio con un cargo del 20%, pero no hay reembolso. - No presentación («no show») sin aviso:
El servicio no es reembolsable ni reprogramable.
Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 5 días hábiles y por el mismo medio en que se recibió el pago.
📌 Otras Consideraciones Importantes
- En caso de condiciones climáticas extremas o cierre de accesos por motivos ajenos a la agencia, se ofrecerá cambio de fecha sin costo o reembolso del 80% (el 20% cubre gastos operativos ya realizados).
- El cumplimiento de los horarios acordados es responsabilidad de ambas partes. La agencia puede cancelar el servicio sin reembolso si el cliente se retrasa más de 30 minutos sin aviso previo.
Gracias por elegir Paricutín Tours. Tu seguridad, satisfacción y respeto al entorno natural son nuestra prioridad.
Para dudas o cambios, contáctanos directamente. 🌿🌋
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Es importante garantizar la seguridad de los turistas y, al mismo tiempo, protegerte legalmente si alguna persona con problemas de salud decide participar en los tours al volcán Paricutín. Para ello, puedes establecer una política de deslinde de responsabilidad específica para aquellos con condiciones médicas que puedan presentar un riesgo.
A continuación, te dejo un ejemplo de cómo podrías redactar un deslinde de responsabilidad para tus tours:
Deslinde de Responsabilidad para Turistas con Problemas de Salud
1. Declaración de Salud Antes de participar en el tour al volcán Paricutín, los turistas deben firmar una declaración en la que se asegura que:
No padecen de ninguna condición médica seria (cardíaca, respiratoria, diabetes no controlada, hipertensión, etc.) que pueda verse agravada por actividades físicas extenuantes.
En caso de tener alguna condición médica, han consultado a su médico y han recibido autorización para realizar la caminata y ascenso al cráter.
Entienden y aceptan que el terreno es accidentado y el ascenso al cráter implica esfuerzo físico considerable.
2. Exención de Responsabilidad El participante debe firmar un documento en el que acepte lo siguiente:
Asumen toda la responsabilidad por cualquier complicación de salud que pueda surgir durante o después del tour, ya sea por condiciones preexistentes o por el esfuerzo físico requerido.
Eximen al operador del tour, guías y otros empleados de cualquier responsabilidad relacionada con lesiones, accidentes, complicaciones de salud u otros percances que puedan ocurrir debido a su estado de salud.
Reconocen que el operador ha brindado información detallada sobre la dificultad del recorrido y las condiciones físicas necesarias para completarlo de forma segura.
3. Responsabilidad por Omisión de Información Si un turista decide no revelar información médica importante y participa en el tour, el operador no será responsable de ningún daño o complicación de salud que ocurra. Se establece que la omisión de información es bajo riesgo exclusivo del participante.
4. Condiciones Médicas no Aptas para el Tour Para la seguridad de los turistas, se recomienda que aquellos con las siguientes condiciones se abstengan de participar en el tour o consulten con un médico previamente:
Enfermedades cardíacas o respiratorias.
Hipertensión no controlada.
Problemas de movilidad, lesiones recientes o cirugías.
Diabetes no controlada o condiciones que requieran cuidados inmediatos.
Cualquier otra condición médica que limite la capacidad de realizar esfuerzos físicos.
5. Aceptación de los Términos Al firmar este documento, el participante acepta haber recibido información clara sobre los riesgos asociados con la actividad y las exigencias físicas del tour al volcán Paricutín. Confirma que participará bajo su propia responsabilidad.
Procedimiento de Implementación:
Firma previa al tour: Se debe solicitar que cada turista lea y firme el deslinde de responsabilidad antes de la salida. Si es posible, proporciona el documento durante el proceso de reserva para que tengan tiempo de revisarlo.
Información clara y verbal: Además del documento escrito, asegúrate de explicar verbalmente los riesgos del recorrido, especialmente a aquellos que parezcan más vulnerables.
Excepciones: Incluye la opción de reembolso o cambio de tour para aquellos que no puedan participar debido a problemas de salud, de manera que se sientan atendidos y no pierdan su inversión.